{"id":31282,"date":"2026-10-27T15:04:24","date_gmt":"2026-10-27T15:04:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.viamax.eu\/?page_id=31282"},"modified":"2026-10-27T15:04:26","modified_gmt":"2026-10-27T15:04:26","slug":"politica-de-envios-y-entregas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.viamax.eu\/es\/politica-de-envios-y-entregas\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Env\u00edos y Entregas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Gracias por comprar con nosotros! Nos comprometemos a entregar su pedido de forma r\u00e1pida, segura y transparente. A continuaci\u00f3n, puede consultar todos los detalles de nuestra pol\u00edtica de env\u00edos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. M\u00e9todos y Tarifas de Env\u00edo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Realizamos entregas en toda la Uni\u00f3n Europea a trav\u00e9s de empresas de transporte de confianza. Las tarifas de env\u00edo y los plazos estimados de entrega son los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Env\u00edo Est\u00e1ndar:<\/strong> Tarifa fija de <strong>10 \u20ac<\/strong>. Los pedidos suelen llegar en un plazo de <strong>7 a 10 d\u00edas laborables<\/strong> tras su expedici\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Env\u00edo Expr\u00e9s:<\/strong> Se calcula autom\u00e1ticamente en la pantalla de pago (<em>checkout<\/em>) seg\u00fan el pa\u00eds de destino, el peso del paquete y las tarifas en tiempo real de la agencia de transporte. Los pedidos suelen llegar en un plazo de <strong>1 a 3 d\u00edas laborables<\/strong> tras su expedici\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>(Nota: Los plazos de entrega son estimados y empiezan a contar desde el momento en que el paquete se entrega al transportista).<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Plazos de Preparaci\u00f3n y Procesamiento<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Procesamiento Est\u00e1ndar:<\/strong> Los pedidos se procesan y env\u00edan en un plazo de <strong>1 a 2 d\u00edas laborables<\/strong> (de lunes a viernes, excepto festivos).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Periodos de Alta Demanda:<\/strong> Durante periodos de rebajas, promociones especiales o campa\u00f1as festivas, el procesamiento puede requerir de 1 a 2 d\u00edas laborables adicionales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hora L\u00edmite:<\/strong> Los pedidos realizados durante el fin de semana o despu\u00e9s de las <strong>14:00 (WET)<\/strong> en d\u00edas laborables comenzar\u00e1n a gestionarse el siguiente d\u00eda laborable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Destinos de Env\u00edo (Solo Uni\u00f3n Europea)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Uni\u00f3n Europea:<\/strong> Realizamos env\u00edos exclusivamente a pa\u00edses dentro de la Uni\u00f3n Europea. Al operar \u00edntegramente dentro del mercado \u00fanico europeo, su pedido est\u00e1 <strong>exento de aranceles aduaneros o impuestos de importaci\u00f3n imprevistos<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Resto del Mundo:<\/strong> En este momento no realizamos env\u00edos fuera de la Uni\u00f3n Europea.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Restricciones de Entrega:<\/strong> No realizamos entregas en apartados de correos (<em>PO Boxes<\/em>), casilleros inteligentes (<em>Packstations<\/em>) ni direcciones militares (APO\/FPO).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Seguimiento del Pedido (Tracking)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tan pronto como su pedido sea expedido, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con el enlace de seguimiento directo y los datos del transportista. La informaci\u00f3n de rastreo suele tardar hasta 24 horas en actualizarse en el sistema.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Direcci\u00f3n de Entrega y Modificaciones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, revise con atenci\u00f3n todos los datos de su direcci\u00f3n (incluyendo n\u00famero de piso, puerta, c\u00f3digo postal y tel\u00e9fono de contacto) antes de confirmar la compra.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>\u00bfNecesita corregir la direcci\u00f3n?<\/strong> Escr\u00edbanos de inmediato a <strong>info@viamax.eu<\/strong> indicando su n\u00famero de pedido. Solo es posible modificar la direcci\u00f3n de entrega antes de que el pedido entre en fase de empaquetado y preparaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>No nos hacemos responsables de paquetes entregados en direcciones incorrectas facilitadas por el cliente o devueltos por falta de datos. En caso de devoluci\u00f3n por este motivo, los costes del nuevo env\u00edo correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Paquetes Da\u00f1ados, Extraviados o Retrasados<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Da\u00f1os Durante el Transporte:<\/strong> Si el paquete llega visiblemente deteriorado, revise el contenido en el momento de la entrega y cont\u00e1ctenos en un plazo m\u00e1ximo de <strong>48 horas<\/strong> adjuntando fotograf\u00edas claras del da\u00f1o del producto y del embalaje exterior.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Paquetes Extraviados:<\/strong> Si el seguimiento indica \u00abEntregado\u00bb pero no ha recibido su pedido, consulte primero con vecinos o puntos de recogida cercanos y p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo en un plazo de <strong>7 d\u00edas<\/strong> para que podamos iniciar la reclamaci\u00f3n formal ante el transportista.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Atenci\u00f3n al Cliente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tiene alguna consulta o necesita asistencia con su env\u00edo, nuestro equipo est\u00e1 a su disposici\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> info@viamax.eu<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Horario de Atenci\u00f3n (WET):<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lunes a Viernes: 10:00 \u2013 13:00 | 14:00 \u2013 17:00<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e1bados y Domingos: Cerrado<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a1Gracias por comprar con nosotros! Nos comprometemos a entregar su pedido de forma r\u00e1pida, segura y transparente. A continuaci\u00f3n, puede consultar todos los detalles de nuestra pol\u00edtica de env\u00edos. 1. M\u00e9todos y Tarifas de Env\u00edo Realizamos entregas en toda la Uni\u00f3n Europea a trav\u00e9s de empresas de transporte de confianza. 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