{"id":31276,"date":"2026-10-27T14:29:22","date_gmt":"2026-10-27T14:29:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.viamax.eu\/politique-dexpedition-et-de-livraison\/"},"modified":"2026-10-27T14:29:30","modified_gmt":"2026-10-27T14:29:30","slug":"politique-dexpedition-et-de-livraison","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.viamax.eu\/fr\/politique-dexpedition-et-de-livraison\/","title":{"rendered":"Politique d&rsquo;exp\u00e9dition et de livraison"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merci de nous avoir choisis ! Nous nous engageons \u00e0 vous livrer votre commande rapidement, en toute s\u00e9curit\u00e9 et en toute transparence. Veuillez consulter ci-dessous les d\u00e9tails de notre politique d&rsquo;exp\u00e9dition.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Modes de livraison et tarifs<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous livrons dans toute l&rsquo;Union europ\u00e9enne par l&rsquo;interm\u00e9diaire de partenaires de livraison de confiance. Les frais de port et les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s sont les suivants :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Livraison standard<\/strong> : forfait de <strong>10 \u20ac<\/strong>. Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement livr\u00e9es dans un d\u00e9lai de <strong>7 \u00e0 10<\/strong> jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s exp\u00e9dition.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Livraison express<\/strong> : le montant est calcul\u00e9 automatiquement lors du paiement en fonction de votre destination, du poids du colis et des tarifs en temps r\u00e9el du transporteur. Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement livr\u00e9es dans un d\u00e9lai de <strong>1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s<\/strong> apr\u00e8s leur exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>(Remarque : les d\u00e9lais de livraison sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et commencent \u00e0 courir d\u00e8s que votre colis a \u00e9t\u00e9 remis au transporteur.)<\/em><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. D\u00e9lais de traitement et d&rsquo;ex\u00e9cution des commandes<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Traitement standard<\/strong> : les commandes sont trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es sous <strong>1 \u00e0 2 jours ouvr\u00e9s<\/strong> (du lundi au vendredi, hors jours f\u00e9ri\u00e9s).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00e9riodes de forte affluence<\/strong> : pendant les soldes, les promotions ou les f\u00eates de fin d&rsquo;ann\u00e9e, le traitement des commandes peut prendre 1 \u00e0 2 jours ouvr\u00e9s suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Heures limites<\/strong> : les commandes pass\u00e9es le week-end ou apr\u00e8s <strong>14 h (heure d&rsquo;Europe occidentale)<\/strong> les jours ouvrables seront trait\u00e9es \u00e0 partir du jour ouvrable suivant.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Destinations de livraison (UE uniquement)<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Union europ\u00e9enne<\/strong> : Nous livrons exclusivement dans les pays de l&rsquo;Union europ\u00e9enne. Comme toutes les exp\u00e9ditions restent au sein du march\u00e9 unique de l&rsquo;UE, <strong>votre commande est exempte de droits de douane et de taxes \u00e0 l&rsquo;importation impr\u00e9vus<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reste du monde<\/strong> : nous ne proposons actuellement pas de livraison en dehors de l&rsquo;Union europ\u00e9enne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Restrictions de livraison<\/strong> : nous ne pouvons pas livrer \u00e0 des bo\u00eetes postales, \u00e0 des points relais (\u00ab Packstations \u00bb) ni \u00e0 des adresses militaires (APO\/FPO).<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Suivi des commandes<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s que votre colis aura \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9, vous recevrez un e-mail de confirmation d&rsquo;exp\u00e9dition contenant votre lien de suivi direct ainsi que les coordonn\u00e9es du transporteur. Les mises \u00e0 jour de suivi apparaissent g\u00e9n\u00e9ralement dans les 24 heures suivant l&rsquo;exp\u00e9dition.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Adresse de livraison et modifications<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Veuillez v\u00e9rifier l&rsquo;exactitude de vos coordonn\u00e9es de livraison (notamment le num\u00e9ro d&rsquo;appartement ou de porte, le code postal et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone) avant de passer votre commande.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Besoin d&rsquo;un changement ?<\/strong> Contactez-nous sans tarder \u00e0 l&rsquo;adresse info@viamax.eu en indiquant votre num\u00e9ro de commande. Nous ne pouvons modifier les adresses de livraison que tant que la commande n&rsquo;est pas entr\u00e9e en phase de traitement.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de colis livr\u00e9s \u00e0 des adresses incorrectement saisies ou renvoy\u00e9s en raison d&rsquo;informations de livraison incompl\u00e8tes. Des frais de r\u00e9exp\u00e9dition s&rsquo;appliqueront.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Colis endommag\u00e9s, manquants ou en retard<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dommages li\u00e9s au transport<\/strong> : si votre commande vous parvient endommag\u00e9e, veuillez inspecter le colis d\u00e8s sa r\u00e9ception et nous contacter dans les <strong>48 heures<\/strong> en joignant des photos claires des dommages et de l&#8217;emballage ext\u00e9rieur.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Colis perdus ou vol\u00e9s<\/strong> : si le statut de suivi indique \u00ab Livr\u00e9 \u00bb mais que vous n&rsquo;avez pas re\u00e7u votre colis, veuillez d&rsquo;abord vous renseigner aupr\u00e8s de vos voisins ou des points de retrait locaux, puis contacter notre service client dans un d\u00e9lai de <strong>7 jours<\/strong> afin que nous puissions ouvrir une enqu\u00eate officielle aupr\u00e8s du transporteur.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Service client<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d&rsquo;aide concernant votre envoi, notre \u00e9quipe est l\u00e0 pour vous aider :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email:<\/strong> info@viamax.eu<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Horaires d&rsquo;ouverture (WET) :<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Du lundi au vendredi : de 10 h \u00e0 13 h | de 14 h \u00e0 17 h<\/li>\n\n\n\n<li>Samedi et dimanche : ferm\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Merci de nous avoir choisis ! Nous nous engageons \u00e0 vous livrer votre commande rapidement, en toute s\u00e9curit\u00e9 et en toute transparence. Veuillez consulter ci-dessous les d\u00e9tails de notre politique d&rsquo;exp\u00e9dition. 1. Modes de livraison et tarifs Nous livrons dans toute l&rsquo;Union europ\u00e9enne par l&rsquo;interm\u00e9diaire de partenaires de livraison de confiance. 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