{"id":31588,"date":"2026-11-09T19:18:44","date_gmt":"2026-11-09T19:18:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.viamax.eu\/politique-de-remboursement-et-retours\/"},"modified":"2026-11-09T19:18:44","modified_gmt":"2026-11-09T19:18:44","slug":"politique-de-remboursement-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.viamax.eu\/fr\/politique-de-remboursement-et-retours\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retours"},"content":{"rendered":"

Vous pouvez retourner un produit de deux fa\u00e7ons : votre droit l\u00e9gal de r\u00e9tractation (14 jours) et notre retour de 30 jours pour les produits non ouverts.<\/p>\n

Votre droit de r\u00e9tractation de 14 jours<\/h2>\n

En tant que consommateur, vous pouvez vous r\u00e9tracter dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception des biens, sans donner de motif. Informez-nous par e-mail \u00e0 info@viamax.eu ou utilisez le formulaire type de nos Conditions de vente<\/a>.<\/p>\n

Notre retour de 30 jours<\/h2>\n

Nous allons plus loin que la loi : vous pouvez retourner les produits non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison. Le produit doit \u00eatre scell\u00e9, inutilis\u00e9 et dans son emballage d\u2019origine, et vous avez besoin de votre preuve d\u2019achat.<\/p>\n

Ce qui ne peut pas \u00eatre retourn\u00e9<\/h2>\n

Pour des raisons de sant\u00e9 et d\u2019hygi\u00e8ne, nous n\u2019acceptons pas les produits ouverts ou descell\u00e9s : compl\u00e9ments alimentaires, gels, cr\u00e8mes, lubrifiants et autres produits intimes. Cela n\u2019affecte pas vos droits si le produit est d\u00e9fectueux ou non conforme \u00e0 sa description.<\/p>\n

Comment retourner un article<\/h2>\n
    \n
  1. Envoyez un e-mail \u00e0 info@viamax.eu avec votre num\u00e9ro de commande et les articles \u00e0 retourner.<\/li>\n
  2. Nous vous r\u00e9pondons avec l\u2019adresse de retour et les instructions.<\/li>\n
  3. Emballez soigneusement les articles et envoyez-les. Conservez votre preuve d\u2019envoi.<\/li>\n<\/ol>\n

    Frais de retour<\/h2>\n

    Si vous vous r\u00e9tractez ou retournez un article pour une raison autre qu\u2019une erreur de notre part, vous payez les frais directs de renvoi. Si nous avons envoy\u00e9 le mauvais produit, ou s\u2019il est arriv\u00e9 endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, nous prenons le retour en charge.<\/p>\n

    Remboursements<\/h2>\n

    Nous remboursons le prix des biens retourn\u00e9s sur votre moyen de paiement d\u2019origine dans les 14 jours suivant l\u2019information de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter. En cas de r\u00e9tractation, nous remboursons aussi les frais de livraison standard. Nous pouvons attendre la r\u00e9ception des biens ou la preuve de leur envoi.<\/p>\n

    Article endommag\u00e9 ou erron\u00e9<\/h2>\n

    Contactez-nous \u00e0 info@viamax.eu d\u00e8s r\u00e9ception, avec votre num\u00e9ro de commande et une photo. Nous rempla\u00e7ons le produit ou nous vous remboursons.<\/p>\n

    Contact<\/h2>\n

    E-mail : info@viamax.eu. T\u00e9l\u00e9phone : +351 21 926 5924, les jours ouvrables de 09h30 \u00e0 13h00 et de 14h00 \u00e0 17h00 (GMT+0).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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