{"id":31280,"date":"2026-10-27T14:36:26","date_gmt":"2026-10-27T14:36:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.viamax.eu\/?page_id=31280"},"modified":"2026-10-27T14:36:29","modified_gmt":"2026-10-27T14:36:29","slug":"politica-de-envio-e-entrega","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.viamax.eu\/pt-pt\/politica-de-envio-e-entrega\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Envio e Entrega"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obrigado por comprar connosco! Estamos empenhados em entregar a sua encomenda de forma r\u00e1pida, segura e transparente. Por favor, consulte os detalhes da nossa pol\u00edtica de envio abaixo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. M\u00e9todos de Envio e Tarifas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Realizamos entregas em toda a Uni\u00e3o Europeia atrav\u00e9s de transportadoras de confian\u00e7a. Os custos de envio e os prazos estimados de entrega s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Envio Standard:<\/strong> Valor fixo de <strong>10 \u20ac<\/strong>. As encomendas chegam normalmente no prazo de <strong>7 a 10 dias \u00fateis<\/strong> ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envio Expresso:<\/strong> Calculado automaticamente no <em>checkout<\/em> com base no destino, no peso da encomenda e nas tarifas em tempo real da transportadora. As encomendas chegam normalmente no prazo de <strong>1 a 3 dias \u00fateis<\/strong> ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>(Nota: Os prazos de entrega s\u00e3o estimativas e come\u00e7am a contar a partir do momento em que a encomenda \u00e9 entregue \u00e0 transportadora.)<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Prazos de Processamento e Prepara\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Processamento Padr\u00e3o:<\/strong> As encomendas s\u00e3o processadas e expedidas no prazo de <strong>1 a 2 dias \u00fateis<\/strong> (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Picos de Encomendas:<\/strong> Durante per\u00edodos de saldos, promo\u00e7\u00f5es ou \u00e9pocas festivas, o processamento pode demorar 1 a 2 dias \u00fateis adicionais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hor\u00e1rio Limite:<\/strong> Encomendas efetuadas aos fins de semana ou ap\u00f3s as <strong>14:00 (hora de Portugal)<\/strong> em dias \u00fateis come\u00e7ar\u00e3o a ser processadas no dia \u00fatil seguinte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Destinos de Envio (Apenas Uni\u00e3o Europeia)<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Uni\u00e3o Europeia:<\/strong> Enviamos exclusivamente para pa\u00edses dentro da Uni\u00e3o Europeia. Como todas as expedi\u00e7\u00f5es circulam dentro do mercado \u00fanico europeu, a sua encomenda est\u00e1 <strong>isenta de encargos aduaneiros ou taxas de importa\u00e7\u00e3o inesperadas<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Resto do Mundo:<\/strong> Atualmente n\u00e3o efetuamos envios para fora da Uni\u00e3o Europeia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Restri\u00e7\u00f5es de Entrega:<\/strong> N\u00e3o realizamos entregas em apartados (<em>PO Boxes<\/em>), pontos de recolha automatizados (<em>Packstations<\/em>) ou endere\u00e7os militares (APO\/FPO).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Acompanhamento da Encomenda (Tracking)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que a sua encomenda for expedida, receber\u00e1 um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o com a liga\u00e7\u00e3o direta de rastreio e os detalhes da transportadora. As atualiza\u00e7\u00f5es de estado ficam normalmente ativas no prazo de 24 horas ap\u00f3s o envio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Morada de Entrega e Altera\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, verifique cuidadosamente todos os dados de entrega (incluindo n\u00famero de porta\/andar, c\u00f3digo postal e contacto telef\u00f3nico) antes de concluir a compra.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Necessita de alterar a morada?<\/strong> Contacte-nos imediatamente atrav\u00e9s de <strong>info@viamax.eu<\/strong>, indicando o n\u00famero da sua encomenda. S\u00f3 conseguimos atualizar dados de entrega antes de a encomenda entrar em fase de prepara\u00e7\u00e3o\/expedi\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o nos responsabilizamos por encomendas entregues em moradas incorretamente preenchidas ou devolvidas por falta de informa\u00e7\u00e3o. Nestes casos, ser\u00e3o aplicados custos para um novo envio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Encomendas Danificadas, Extraviadas ou Atrasadas<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Danos Durante o Transporte:<\/strong> Caso a sua encomenda chegue visivelmente danificada, inspecione a embalagem no ato de entrega e contacte-nos no prazo de <strong>48 horas<\/strong>, enviando fotografias n\u00edtidas dos danos e da caixa exterior.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Artigos Extraviados:<\/strong> Se o estado do rastreio indicar &#8220;Entregue&#8221; mas n\u00e3o tiver recebido a encomenda, verifique primeiro junto de vizinhos ou pontos de recolha locais e contacte o nosso apoio ao cliente no prazo de <strong>7 dias<\/strong> para abrirmos um processo de averigua\u00e7\u00e3o junto da transportadora.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Apoio ao Cliente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se tiver alguma d\u00favida ou necessitar de assist\u00eancia com a sua encomenda, a nossa equipa est\u00e1 dispon\u00edvel para ajudar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-mail:<\/strong> info@viamax.eu<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hor\u00e1rio de Atendimento (Portugal \/ WET):<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Segunda a Sexta-feira: 10:00 \u2013 13:00 | 14:00 \u2013 17:00<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e1bado e Domingo: Encerrado<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Obrigado por comprar connosco! Estamos empenhados em entregar a sua encomenda de forma r\u00e1pida, segura e transparente. Por favor, consulte os detalhes da nossa pol\u00edtica de envio abaixo. 1. M\u00e9todos de Envio e Tarifas Realizamos entregas em toda a Uni\u00e3o Europeia atrav\u00e9s de transportadoras de confian\u00e7a. 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