Viamax – Términos y Condiciones
Última actualización: 26 de marzo de 2026
1. Introducción
Los presentes Términos y Condiciones regulan la venta de productos a través de Viamax.eu (el “Sitio Web”).
Viamax.eu es operado por Refixe. Al acceder al Sitio Web y/o realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta quedar obligado por los presentes Términos y Condiciones, según puedan ser modificados periódicamente.
Le rogamos que lea estos Términos detenidamente antes de realizar cualquier pedido. Si no está de acuerdo con alguna parte de los presentes Términos, no deberá utilizar este Sitio Web ni realizar pedidos.
2. Identificación del Vendedor
El vendedor de los productos ofrecidos en este Sitio Web es:
Refixe
Av. François Mitterrand, 33
2710-723 Sintra
Portugal
Email: [email protected]
Teléfono: +351 21 926 5924
NIF / Número de Identificación Fiscal: PT507837223
3. Requisitos para Comprar
Al realizar un pedido a través de Viamax.eu, usted confirma que:
- tiene al menos 18 años de edad; o
- dispone, en otro caso, de capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación que le resulte aplicable.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido cuando consideremos razonablemente que dichas condiciones no se cumplen.
4. Productos y Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a la aceptación por parte de Refixe.
La exposición de productos en el Sitio Web constituye una invitación a contratar y no una oferta vinculante de venta.
Nos reservamos el derecho de:
- rechazar cualquier pedido;
- limitar las cantidades adquiridas;
- retirar cualquier producto en cualquier momento; o
- corregir errores u omisiones relativos a descripciones de productos, precios o disponibilidad.
5. Formación del Contrato
Tras realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del mismo. Dicho correo no significa que su pedido haya sido aceptado.
El contrato solo se considerará formalizado de manera vinculante cuando los bienes hayan sido expedidos y usted reciba la confirmación de envío de su pedido.
Si no pudiéramos aceptar su pedido, se lo comunicaremos y, si el pago ya hubiera sido efectuado, procederemos a su reembolso sin demora indebida.
6. Precios y Pago
Todos los precios mostrados en el Sitio Web se indican en euros (€) y deberán especificar claramente si incluyen IVA, cuando resulte aplicable.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán por separado antes de finalizar la compra.
El pago podrá efectuarse mediante los métodos de pago disponibles en el proceso de compra. Los pedidos solo se tramitarán una vez que el pago haya sido correctamente autorizado.
Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si el pago es rechazado, revertido o se sospecha de fraude.
7. Política de Entrega y Envío
Realizamos entregas exclusivamente a países de la Unión Europea.
Todos los pedidos se envían exclusivamente por mensajería / empresas de transporte. No ofrecemos envíos por correo postal ordinario.
Los plazos de entrega estimados son meramente indicativos y pueden variar según el destino, la disponibilidad de stock, los procedimientos aduaneros y de seguridad, los días festivos, las condiciones meteorológicas, las limitaciones del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. No seremos responsables de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados de información de entrega incompleta o incorrecta facilitada por el cliente.
8. Seguimiento del Envío
Una vez expedido su pedido, le facilitaremos la información de envío, incluidos, cuando estén disponibles, los datos de seguimiento (tracking).
9. Entrega Fallida, No Recogida y Reenvío
Si un intento de entrega falla porque:
- el cliente no estaba disponible;
- el cliente no recogió el paquete dentro del plazo establecido por el transportista; o
- la dirección facilitada era incorrecta o incompleta,
el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones por el transportista.
Si solicita un nuevo envío, podremos cobrar los costes adicionales de transporte efectivamente soportados.
Si cancela el pedido tras su devolución al remitente, podremos reembolsar el importe del pedido de conformidad con la legislación aplicable, deduciendo los gastos de envío no reembolsables cuando ello sea legalmente admisible y haya sido previamente informado.
10. Derecho de Desistimiento (Consumidores)
Si realiza la compra en calidad de consumidor, dispone del derecho legal de desistir del contrato en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico o correo postal antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Si ejerce válidamente su derecho de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días desde la fecha en que se nos informe de su decisión. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya presentado prueba del envío de los mismos, lo que ocurra primero.
Salvo que hayamos acordado otra cosa, deberá devolver los bienes en el plazo de 14 días desde la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato.
Usted asumirá el coste directo de la devolución de los bienes, salvo que indiquemos lo contrario o que no le hayamos informado previamente de dicha obligación.
El consumidor solo será responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
11. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente excluidos, incluyendo, sin limitación:
- bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- complementos alimenticios;
- bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega; y
- otras categorías excluidas por la legislación aplicable.
Cuando esta excepción resulte aplicable, los artículos abiertos o con el precinto roto no podrán devolverse para reembolso, salvo que sean defectuosos o no conformes conforme a la legislación aplicable.
12. Productos Defectuosos, Dañados o No Conformes
Los derechos legales del consumidor en relación con productos defectuosos, dañados o no conformes no se ven afectados por los presentes Términos.
Conforme a la legislación portuguesa aplicable, los consumidores tienen derecho a los remedios legalmente previstos en caso de falta de conformidad de los bienes, incluyendo reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, sujetos a las condiciones y al orden legalmente establecidos. Con carácter general, el vendedor responde por las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de 3 años desde la entrega de los bienes.
Si considera que un producto es defectuoso, está dañado o no se corresponde con lo pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicando:
- su número de pedido;
- una descripción del problema; y
- cuando sea posible, fotografías del producto y del embalaje.
13. Procedimiento de Devolución
Toda devolución autorizada deberá efectuarse conforme a las instrucciones facilitadas por nuestro equipo de atención al cliente.
Salvo que los bienes sean defectuosos, estén dañados, no sean conformes, o la devolución derive del ejercicio válido del derecho de desistimiento conforme a la legislación aplicable, los artículos devueltos deberán:
- remitirse en su estado original;
- incluir todos los accesorios y el embalaje original, siempre que sea razonablemente posible; y
- estar debidamente embalados para evitar daños durante el transporte.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los presentes Términos, salvo cuando dicho rechazo no sea legalmente admisible.
14. Uso de los Productos y Exclusión de Responsabilidad
Los productos vendidos en el Sitio Web deben utilizarse estrictamente de acuerdo con su finalidad prevista y con las instrucciones facilitadas.
En la máxima medida permitida por la ley, Refixe no será responsable de daños, lesiones o pérdidas resultantes de un uso indebido, manipulación incorrecta, incumplimiento de instrucciones o uso contrario a la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en los presentes Términos excluye o limita responsabilidad alguna cuya exclusión o limitación esté prohibida por la ley, incluida la responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por negligencia, fraude o por derechos imperativos del consumidor.
15. Información del Sitio Web y Exactitud
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones de los productos, imágenes, precios y disponibilidad sean exactos. No obstante:
- los colores, embalajes y presentación pueden variar ligeramente respecto de lo mostrado en pantalla;
- pueden producirse errores menores; y
- no garantizamos que el Sitio Web esté siempre disponible, sea seguro o esté libre de errores.
16. Privacidad y Datos Personales
Los datos personales se tratan de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación portuguesa aplicable. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales, así como los derechos de los interesados.
17. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este Sitio Web, incluidos textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseño y software, es propiedad de Refixe o ha sido licenciado a su favor y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, republicar, transmitir, mostrar o explotar cualquier contenido del Sitio Web sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo en los casos permitidos por la ley.
18. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa.
Si usted es un consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea, también se beneficiará de las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia que no puedan excluirse por contrato.
Cualquier litigio quedará sometido a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores.
19. Modificaciones de los Presentes Términos
Podremos actualizar periódicamente los presentes Términos y Condiciones. La versión publicada en el Sitio Web en el momento del pedido será la aplicable a dicho pedido.
La versión más reciente estará siempre disponible en esta página, junto con su fecha de actualización.