Pode devolver um produto de duas formas: o seu direito legal de livre resolução (14 dias) e a nossa devolução de 30 dias para produtos por abrir.
O seu direito de livre resolução de 14 dias
Como consumidor, pode desistir da compra no prazo de 14 dias após receber os bens, sem indicar o motivo. Comunique-nos por email para [email protected] ou use o formulário-modelo dos nossos Termos e Condições.
A nossa devolução de 30 dias
Vamos além da lei: pode devolver produtos por abrir no prazo de 30 dias após a entrega. O produto tem de estar selado, por usar e na embalagem original, e precisa do comprovativo de compra.
O que não pode ser devolvido
Por razões de saúde e higiene não aceitamos produtos que tenham sido abertos ou desselados: suplementos alimentares, géis, cremes, lubrificantes e outros produtos íntimos. Isto não afeta os seus direitos se o produto estiver defeituoso ou não corresponder à descrição.
Como devolver um artigo
- Envie um email para [email protected] com o número da encomenda e os artigos que quer devolver.
- Respondemos com a morada de devolução e as instruções.
- Embale bem os artigos e envie-os. Guarde o comprovativo de envio.
Custos de devolução
Se desistir ou devolver um artigo por qualquer motivo que não seja uma falha nossa, paga os custos diretos do envio de volta. Se enviámos o produto errado, ou chegou danificado ou defeituoso, a devolução é por nossa conta.
Reembolsos
Reembolsamos o preço dos bens devolvidos pelo meio de pagamento original no prazo de 14 dias após termos sido informados da sua decisão de desistir. Numa desistência reembolsamos também o custo da entrega standard. Podemos aguardar até recebermos os bens ou até apresentar prova de envio.
Artigo danificado ou errado
Contacte-nos para [email protected] assim que o receber, com o número da encomenda e uma fotografia. Substituímos o produto ou reembolsamos.
Contacto
Email: [email protected]. Telefone: +351 21 926 5924, em dias úteis das 09:30 às 13:00 e das 14:00 às 17:00 (GMT+0).